Chính Sách Bảo Mật Casinov – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này mô tả cách Casinov ("chúng tôi", "casinov", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website casinov.pro cũng như các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân – dù là họ tên, số điện thoại hay lịch sử giao dịch – đòi hỏi một mức độ tin tưởng nhất định. Casinov xây dựng chính sách này với mong muốn trả lời thẳng thắn mọi câu hỏi mà bạn có thể có: dữ liệu gì được thu thập, dùng để làm gì, ai có thể xem và bạn có thể làm gì nếu muốn xóa.

Casinov thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản: chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng pháp luật. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:

Casinov sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cho phép truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản trùng lặp, gian lận hoặc truy cập trái phép.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi để phát hiện dấu hiệu phụ thuộc và can thiệp kịp thời.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách hoặc cập nhật bảo mật.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của casinov đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và casinov (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Tuân thủ pháp luật: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm – những hoạt động mà casinov có lợi ích chính đáng trong khi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như nhận email marketing, casinov sẽ xin phép và chỉ xử lý khi bạn đã chủ động đồng ý.

Casinov không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, dữ liệu có thể được chia sẻ:

Đối tác dịch vụ kỹ thuật

Casinov hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (xử lý thanh toán, hosting, bảo mật). Những đơn vị này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác.

Cơ quan pháp luật

Casinov có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được lệnh tòa hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, casinov sẽ chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.

Casinov sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn.

Các loại cookie casinov sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt vì website sẽ không hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt thông báo.

Casinov đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị bạn và server casinov.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, KYC) được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục và cảnh báo tức thì khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Casinov thực hiện kiểm tra penetration testing ít nhất 2 lần mỗi năm với đội ngũ bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Backup tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục khi có sự cố.

Casinov không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ cụ thể dựa trên yêu cầu pháp lý và mục đích sử dụng:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối đa 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Log hệ thống (IP, thiết bị): Tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa sau 2 năm không đăng nhập, sau khi thông báo trước 30 ngày qua email.

Casinov tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn trong việc kiểm soát dữ liệu cá nhân:

Casinov không dành cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ người vị thành niên nào. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu đã được thu thập từ người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khoá và xoá ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày làm việc.
• Số dư tài khoản (nếu có) sẽ không được hoàn trả theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký casinov, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@casinov.pro để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

Casinov có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, quy định pháp luật mới hoặc thực tiễn tốt hơn về bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, casinov sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo trên website trong 30 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách casinov xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

Casinov cam kết xử lý mọi khiếu nại về bảo mật một cách nghiêm túc và bảo mật. Nếu sau khi liên hệ với casinov mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.